গোপনীয়তা নীতি — go111

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") go111 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক go111.bid ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করা হয় তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।

go111 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। এই নীতি বাংলাদেশের বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

go111 নিম্নলিখিত শ্রেণীর তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে নির্দিষ্ট করা হয়েছে:

go111 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের আইনি ভিত্তি এবং উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাইকরণ, লগইন সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকেট সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং ব্যবহারকারীর সমস্যা সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে go111 প্ল্যাটফর্মকে আরও ভালো করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও গেমিং অভ্যাস অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও গেম সুপারিশ করতে।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করতে এবং সংশ্লিষ্ট সহায়তা প্রদান করতে।

go111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া দেওয়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt ইত্যাদি — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• নিরাপত্তা প্রদানকারী: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও সাইবার সুরক্ষা সেবা প্রদানকারী — কঠোর চুক্তির ভিত্তিতে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইনি তদন্তে সহায়তা করতে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: go111-এর মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে — এই ক্ষেত্রে আগে থেকেই আপনাকে জানানো হবে।

go111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড — আন্তর্জাতিক ব্যাংকিং সিস্টেমের সমতুল্য সুরক্ষা।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য বিশেষ এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত — হ্যাকাররাও পড়তে পারবে না।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থা আপনার অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত go111 কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, সেটাও কঠোর নিয়মের ভিত্তিতে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সাইবার সিকিউরিটি অডিট পরিচালিত হয়।
• ২৪/৭ সিকিউরিটি মনিটরিং: আমাদের সিস্টেম সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ করা হয় — যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে সনাক্ত করা হয়।

go111 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে go111-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

go111 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেন: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• গেমিং ইতিহাস: বেটিং লগ ও গেমিং রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: সাপোর্ট চ্যাট ও অভিযোগের রেকর্ড ৩ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মার্কেটিং তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সার্ভার লগ সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

go111 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত গোপনীয়তা অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

go111 জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সকল তথ্য মুছে দেব।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান go111-এ নিবন্ধন করেছে, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে বিষয়টি সমাধান করব।

go111 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe প্রভৃতি) এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

go111 শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য এই পক্ষগুলোর সাথে শেয়ার করে এবং প্রতিটির সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি বজায় রাখে। এই তৃতীয় পক্ষগুলো আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

go111 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও go111 ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে জানতে পারবেন নীতিটি সর্বশেষ কখন পরিবর্তিত হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে go111-এর ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রণীত ও ব্যাখ্যাযোগ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।